Danos causados pela queda de energia podem ser ressarcidos; saiba como solicitar

A tempestade que atingiu Sorocaba e cidades da região ainda causa problemas para milhares de pessoas. Diante da situação, o Procon Sorocaba explica que as perdas de produtos e equipamentos queimados em decorrência da queda de energia são passíveis de ressarcimento por parte da concessionária que administra o serviço, assim como o abatimento do período sem energia elétrica.

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Quem perdeu produtos que dependiam de refrigeração e estavam em geladeiras ou freezer pode pedir ressarcimento da CPFL (acesse aqui: bit.ly/3MBg8Gl). Para tanto, é necessário ter provas, como fotos de alimentos que estragaram, nota fiscal dos produtos, embalagem de remédio que perdeu a refrigeração e não pode mais ser consumido, entre outros.
Caso a empresa se negue a efetuar o reembolso, o consumidor pode registrar reclamação junto ao Procon-SP (acesse aqui: bit.ly/3QQqcOq), mas, desde que haja algum tipo de comprovação.

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Em casos de eletrodomésticos e aparelhos eletroeletrônicos queimados em função da queda ou descarga de energia elétrica, o consumidor deve registrar a reclamação nos canais disponibilizados pela concessionária para atendimento (acesse aqui: bit.ly/464dujl) no prazo de até 90 dias, especificando quais os equipamentos foram danificados. A empresa deverá abrir processo específico de indenização.
Se o consumidor tiver dificuldade em registrar pedido de ressarcimento, ou em ser atendido nos prazos estabelecidos, pode procurar o órgão de defesa do consumidor de seu município (acesse aqui: bit.ly/3u3lJPs) ou o Poder Judiciário. Outros prejuízos, assim como os causados a pessoas jurídicas, deverão ser questionados na Justiça.

Fonte: Procon, com informações do portal PORQUE